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“狠人”刘强东

时间:2021/05/30  点击量:135

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©深响原创 · 作者|鸿键

照样一个宿迁乡下娃的时候,刘强东就清新本身不想要什么:吾这一辈子不甘抱着QQ座谈、玩游玩,把大片面时间放在玩,吾喜欢做事,吾期待吾一辈子活得能有价值。

这是2014年京东在纳斯达克上市后,刘强东在批准媒体采访时为本身的人生定下的注脚。刘强东少时QQ尚未面世,但他描述的状态实在是大无数人的现实,而他,不甘被困于现实。

活得有价值的第一步是为本身找到更大的平台,刘强东紧紧抓住了乡下娃能把握的为数不众的机会——始末高考,考上益大学。1992年,由于听说人大卒业生更容易当官,刘强东高考后选择了人民大学,此时他的人生现在标是以后当个市长,从而照顾更众的人。

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中学时期的刘强东(左三)

喜欢折腾的性格在此时就已经得到足够展现,大学四年,刘强东异国成为一个乖乖的门生,而是尝试了很众做事,甚至还开了一家餐馆。刘强东开餐馆的故事已经广为人知,但一个细节恐怕不会引首太众人的仔细:由于开餐厅休业,在大学时代的末了一个寒伪,在北京的大风大雪里,刘强东从人大走到北京体育大学找良朋吃饺子。

照样门生就能在90年代做几十万的营业,没钱时为了吃到良朋迎接的饺子能在风雪中步碾儿几公里,勇、猛、莽,刘强东的性格底色在此时就已经吐露无遗。

开餐馆休业了,兜里没钱,年轻的刘强东此时异国得到命运的眷顾。同样是人大卒业生,他的同学有些将要进入体制,开启仕途,有的则在醉心的现在光中准备出国深造,只有刘强东,还没卒业就欠了巨额外债。

和同学相比,大四的刘强东是失意的,但如许的波折和异日后面对的挑衅相比并不算大。在此后的二十众年里,刘强东还将众次向外人表现本身从挫败中重新站首来的能力和勇气,同时书写一个中国商业史上轰轰烈烈的故事。

“莽夫”的眼光

2004年,刘强东做了个望似疯狂的决定——关失踪挣钱的、贡献了90%利润的线下门店,All in电商——此时距离他还失踪开餐馆欠下的24万外债仅仅以前6年。

为了还债,从人大卒业后,刘强东进入一家日企,除了平时做事还接了很众兼职,两年内还失踪外债后,刘强东一连了本身喜欢折腾的性格,出来竖立了“京东众媒体”,营业是在北京中关村售卖光磁产品。由于讲真挚、服务益,京东众媒体的营业越做越大,成了国内最大的光磁产品出售商。

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从前的京东众媒体门面

就在公司上下准备做大营业,成为下一个国美或者苏宁时,刘强东却决定彻底转折发展倾向:关失踪京东众媒体那些盈余的线下门店,精力通盘向线上迁移。

这是今日壮大京东集团的首点,但放在那时情境下却很难被理解:根据CNNIC的统计,那一年,全国网民数目是7950万,上网手段是PC,而全国上网设备数不过3089万台。零售走业的明星是国美、苏宁、五星电器等连锁卖场,就在刘强东刚刚决定转型线上的2004年,国美、苏宁两行家电连锁企业别离在香港和深圳成功上市。

因此,刘强东的决定在无数员工望来是不解的,不解中,有人选择脱离,留下的更众出于对刘强东的信任,而非望益转型电商。

砍失踪“现金牛”营业去做电商实在冒险,但正是这个“与钱过不去”的决定,收获了今日的京东。勇于冒险的“莽夫”外象下,其实来自刘强东的敏锐不都雅察。

2003年,京东众媒体由于“非典”不得不在线上开展营业,这次试水让刘强东发现了线上的潜力和价值:一方面,线上的运营成本比线下矮50%;另一方面,电商模式的库存周转率也远益于线下,网友的涉猎记录和时间等数据,都能为限制库存挑供参考。

这个不都雅察就像一把钥匙掀开了刘强东关于公司发展的崭新思考,促成了其作出主动屏舍线下利润的大胆决定——自然,今天吾们都清新,刘强东“赌”对了。

相通如许反流而动的行为,刘强东做了不止一次。回过头望,一向挑衅既有思想、原定规则,是京东每一个庞大发展节点都在经历的事情。

转战线上十年后,京东开启了上市征程。上市前,自第二次融资战后固定下的京东月度经营会向一切投资人盛开,会上吐露的新闻水平详细到京东电话费最众的五个配送站是哪几个?电话费为什么高?甚至会挑供邮政局打印的话费清单。

暗藏在事无巨细的新闻里的更深层原形是,自2007年决定自建物流后,刘强东及京东一向背负着壮大的压力和挑衅。

自建物流是京东历史上最推翻外界思想的决定,即使是从早期就声援刘强东的今日资本创首人徐新,最最先也只批准开通十个城市试点,而且请求京东把有关数据汇报给董事会,董事会望事后再决定要不要在全国放开。

原形上,互联网周围统统不缺各栽高毛利的“益营业”,而物流是资产重、利润薄的“苦活累活”,烧钱做物流让京东经历了十余年的折本,面临壮大阻力也要自建物流,再一次展现了“莽夫”色彩的刘强东有本身的思考逻辑:降矮成本、挑高效果、改善体验。

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刘强东决定亲自下场干物流的底层逻辑并不难理解:相比美国7%、日本5%的社会化物流成本,中国的这项数据直到2014年照样17%,物流成本腐蚀了大量的企业利润,消耗者对糟糕的物流体验也积仇已久。因此,始末自建仓配一体的物流系统,大幅缩短货物的搬运次数,在实现降本添效的同时,也能解决配送体验题目。

而要实现设想,意味着京东必要在全国投入壮大人力物力,建设仓储设施、招募配送人员,因此京东物流从诞生之初就饱受争议,但时至今日,京东物流为京东铸就的护城河价值已经无需置疑。

今年年头,基于在疫情期间的特出外现,京东物流再度成为拉动京东团体添长的引擎。在收入上,继2017年向社会周详盛开后,京东物流完善了从“企业物流”到“物流企业”的转型,根据京东物流CEO王振辉的说法,去年京东物流的外部收入已经超过总收入的40%,周围效答一向展现。

相通如许“反流而上”的决定,在京东的发展史中无所不有,除了转型电商和发力物流,京东还有过入局行家电、拓展全品类等大行为。固然这些行为在那时都遭到了指斥,但时间总是表明,刘强东是对的。

故事望上去犹如是与先天和幸运紧紧捆绑,但对背后细节再发掘不难发现,眼光精准只是一方面,京东每次反流而上实现突破的背后,还与刘强东望准了就下重注的性格痛痒有关。

事业内里异国B计划

现在的刘强东,更众是成熟企业家矮调内敛的现象,但在早期,营业上一向冒险,外达上“口出狂言”的他是一个统统的“战斗派”。和互联网圈喜欢说“暗话”的习惯分别,欧宝资讯刘强东不讲深邃的理论,不堆砌艳丽的名词,望准倾向就押下重注,一再以团队实走力和资本开道,向现在标发首冲击。

如许的外在望似鲁莽,但在最智慧、最能干的一批人——投资人眼里,刘强东是一块宝藏。用徐新的话讲,刘强东是千里马,是个有“杀手直觉”的人。

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刘强东和徐新

所谓的“杀手直觉”,指的是刘强东在商业周围超前的战略眼光。在国内互联网普及拿美国“进步”行为参考的背景下,企业创首人跳出既有思想,触及内心的能力特殊主要。

2009年,京东把商品品类从IT拓展至行家电,之后又不息拓展至全品类。在原有IT数码产品已经盈余的情况下,拓品类意味着公司又将陷入折本泥潭,上市计划也会推迟,添上美国电商也异国做这么众品类的先例,公司内外对刘强东的决定足够质疑。

但刘强东觉得这事必须做,这个思想源于他永久逛论坛的发现。

出于对用户体验的偏重,刘强东常会和网友商议,跟客户吃喝、座谈。在交流中他认识到,影响用户体验的关键是商品品类众不众,用户并异国准许IT就在京东买,图书就只去当当买,而是更期待能在一个平台把东西都买全了。此外,倘若用户只能买IT数码,而不及买食品、衣服、冰箱,消耗频次将专门矮。

因此,相比做大营业,拓品类更是为晓畅决平台的中央痛点。对于电商走业来说,获客是平台最大的付出之一,但倘若高价广告费换来的用户一年只在平台消耗一次,单客户消耗额将难以升迁。更麻烦的是,随着流量成本越来越高,垂类电商投入产出比的走矮几乎不走避免,这一点在近年垂类电商的逆境中已被验证。

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现在品类齐全的京东,图源:京东官网

尽管刘强东异国挑,但他的思路对答的其实是现在通走的ARPU(每用户平均收入)概念、靠日用百货带流量的做法则与“高频带矮频”逻辑不谋而相符。外界很难从刘强东的“大白话”里找到众少深邃的词汇,但对竞争的内心、用户的需求,隐微刘强东抓得很清新。

“在吾的事业当中,吾从来都异国用过B计划。倘若有B计划,能够京东就不会像今天如许成功”,一次在清华的演讲中,刘强东如此外示。

望得清新,做得果决。这是刘强东掌舵京东的典型风格,添上他在公司管理上的扎实和取信给了投资人信念,创首人和资方之间总能实现默契,这栽信任有关和配相符模式在互联网走业相等稀奇。

而如许的风格,同样一连到了子营业上。

底色的传承

2014年,有过宿迁任职经历的泰州市主要领导找到刘强东,期待京东和当地共同打造“医药城”,随后,刘强东相继派了两支队伍以前考察,但考察结论都是“太难了”。

“太难了”对于刘强东来说不及以成为撤退的理由,一向以来,做难做但创造价值的事才是他的走事风格,医药和医疗走业现实存在很众亟待解决的题目,价值、机会都是壮大的。听完属下反馈后,刘强东也对现在京东健康负责人辛利军给出了本身的反馈:“你们要么做成,要么换人。”

压力变成动力,此后,接下义务的辛利军还曾把两条发展路径摆在刘强东眼前:一条是京东健康不息做零售,捎带挑供健康服务;另一条是最先做健康服务,同时行使益零售的供答链,开辟一块新的战场。

只做医药电商无疑是最能赢利的手段,且京东在电商周围上风清晰,倘若京东健康的方针是创造时兴的财务指标,这隐微是一条捷径;入局健康周围则意味着大量的技术投入和“苦活累活”,但诊疗并不及直接带来收入,远异国“卖药”来得那么直接。

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京东健康的营业模型(图源招股书)

刘强东选择了后者——“干就要干得彻底,倘若京东要进入健康产业,就要剥离出来,遵命它自身的规律来发展,而不是跟着零售走。”

习以为常,相通的情况也出现在京东数科(前身为京东金融)的发展历程中。

2013岁暮,现在的京东数科掌门人陈生强和刘强东在纽约聊到做金融,陈生强问刘强东有什么请求,刘强东说:第一个点就是做最永久的营业,必定是最苦的行家不情愿去做的;第二,倘若能够挣100元,挣70元就够了,另外30元别挣。

前者益理解,京东以前做自营、发力物流都是例证,后者犹如有些违背商业逻辑,但倘若结相符从京东早期一连下来的“十节甘蔗”理论一首望,“有钱不赚”其实是统统相符乎理性的做法。

在创业早期,京东的定位是用技术做供答链服务,刘强东将供答链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、营业、仓储、配送、售后等十个环节,其中前五个归品牌商,后五个归零售商。根据“十节甘蔗”理论,企业想要取得更众益处,靠的是进入更众产业链环节,而不是最大化某个环节的利润,压榨属于其他环节的益处,由于如许的模式非但不走赓续,还很能够被新入局者推翻。

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也就是说,京东做“苦活累活”是为了拿下更众的“甘蔗节”,屏舍“30元”则是为了做更永久的营业,而这一点不光表现在京东零售上。

京东数科、京东健康、京东工业品,这三个独角兽和集团的“底色”几乎一脉相承。显性上,独角兽早期的营业发展都和京东的电商、物流基础痛痒有关,京东数科的金融营业、京东健康的医药零售、京东工业品的物流声援皆是实例。

更深层的传承表现在营业思路上,和集团相通,三只独角兽做的也是走业里最难的片面,试图真实挑高走业效果,为客户带来益的体验。对答着“以供答链为基础的技术与服务企业”定位,京东在孵化独角兽的同时,有关理念和能力也随之进入到更众周围。

“吾的商业信条永世就是:只要你的商业模式能够解决社会题目、能够创造价值,你就必定能获得成功,于是吾能够等五年、十年,吾无所谓。”在与吴晓波的对话中,刘强东曾如此描述他的商业信念。

2020年,刘强东几年前撒下的栽子进入收获期:在资本市场,“京东系”独角兽刷足了存在感,而不论是正在冲刺IPO的京东数科、京东健康,照样估值20亿美元的京东工业品,背后都和刘强东的意志痛痒有关。

回顾近30年的发展,刘强东写意以偿,异国成为在打游玩玩手机中度日的清淡人,他创办的京东已经定义了人们的片面生活,而他发掘的独角兽,还在赓续拓展边界。

狠人刘强东,故事未完待续。

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